Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Auravibe Beauty Colombia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte del país.
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
4. MÉTODOS DE ENVÍO
Trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional. La asignación de la transportadora dependerá de la ubicación del cliente.
5. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío puede variar según la ubicación y promociones vigentes.
En algunos casos, ofrecemos envío gratis en campañas o condiciones específicas, lo cual será indicado claramente en la tienda.
6. PAGO CONTRA ENTREGA
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría del territorio colombiano.
El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.
En caso de rechazo injustificado del pedido, nos reservamos el derecho de limitar futuras compras bajo esta modalidad.
7. INTENTOS DE ENTREGA
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible o no responde, el pedido podrá ser devuelto.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de errores en la dirección que generen reprocesos o reenvíos, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, podrás hacer seguimiento a través del número de guía proporcionado.
10. RETRASOS
Auravibe Beauty Colombia no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como:
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas de la transportadora
- Festivos o alta demanda
11. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, rechazo, dirección incorrecta), este podrá ser cancelado y restringido para futuras compras.
12. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.