Aviso legal
AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
Este sitio web es operado por Auravibe Beauty Colombia. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar este sitio web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Auravibe Beauty Colombia es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y belleza en Colombia.
Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
2. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, sin realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento del mismo.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
3. PRODUCTOS Y RESULTADOS
Los productos ofrecidos en este sitio están diseñados para el cuidado de la piel. Los resultados pueden variar según cada persona, tipo de piel y uso constante del producto.
La información proporcionada no sustituye asesoramiento médico o dermatológico profesional.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
5. ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por transportadoras externas.
6. PAGO
Ofrecemos métodos de pago seguros, incluyendo pago contra entrega (sujeto a disponibilidad según la ubicación).
El cliente se compromete a proporcionar información veraz al momento de realizar la compra.
7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA
En Auravibe Beauty Colombia nos comprometemos a ofrecer productos en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal, aplican las siguientes condiciones:
1. CONDICIONES GENERALES
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
El cliente podrá solicitar cambio o reposición únicamente en los siguientes casos:
- Producto recibido en mal estado
- Producto incorrecto
Para ello, deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.
3. PRODUCTO NO DESEADO / CAMBIO DE OPINIÓN
No se realizan devoluciones por cambio de opinión, inconformidad subjetiva o expectativas no cumplidas.
Los resultados pueden variar según cada tipo de piel y uso del producto.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente verificar la información del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo dirección, producto y cantidades.
5. RECHAZO DE PEDIDOS (PAGO CONTRA ENTREGA)
En pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el producto solicitado.
El rechazo injustificado del pedido podrá generar restricciones en futuras compras.
6. PROCESO DE VALIDACIÓN
Todas las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas.
7. COSTOS DE ENVÍO
En caso de cambios aprobados por defecto o error, Auravibe asumirá los costos logísticos.
En cualquier otro caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
8. GARANTÍA
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación o errores logísticos. No cubre resultados esperados, uso inadecuado o sensibilidad individual a los ingredientes.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Auravibe Beauty Colombia y no puede ser reproducido sin autorización.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y comunicaciones relacionadas.
10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.